Chính sách bảo hành & đổi trả
Thời gian bảo hành
– Tất cả sản phẩm do Công ty TNHH Yolife Việt Nam cung cấp được bảo hành trọn dời.
Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất.
– Sản phẩm cần còn nguyên tem nhãn, bao bì sản phẩm và hóa đơn/chứng từ chứng minh mua hàng từ Yolife.vn.
– Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: sản phẩm bị hỏng do va đập, rơi vỡ, tác động ngoại lực, cháy nổ, biến dạng do nhiệt hoặc do khách hàng sử dụng sai cách.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
– Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
Hotline: 097 444 3093
Email: cskh@yolife.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Phạm vi áp dụng
– Áp dụng đổi trả trong vòng 24 giờ đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả
– Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng.
– Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 01 lần.
– Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm quá thời gian quy định hoặc lỗi không thuộc về nhà sản xuất/đơn vị vận chuyển.
Trường hợp cụ thể
Hàng chưa giao: khách hàng có thể liên hệ nhân viên kinh doanh để thỏa thuận đổi sang sản phẩm khác.
Hàng đã giao:
– Với sản phẩm lỗi từ phía nhà cung cấp: khách hàng được đổi sản phẩm mới, chi phí đổi trả do công ty chịu.
– Với sản phẩm lỗi do khách hàng: công ty không chịu trách nhiệm đổi trả. Nếu khách hàng vẫn muốn đổi, chi phí vận chuyển và chênh lệch giá (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.
– Với sản phẩm không lỗi: khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng. Các chi phí phát sinh (vận chuyển, chênh lệch giá…) do khách hàng chịu.
Thông tin liên hệ
Mọi chi tiết về bảo hành & đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
– CÔNG TY TNHH YOLIFE VIỆT NAM
– Hotline: 097 444 3093
– Email: cskh@yolife.vn
– Website: yolife.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe góp ý và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
